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Politica de Troca e Garantia

P O L I T I C A   D E   T R O C A   E   G A R A N T  I  A : 

A Garantia de joias em Ouro 18k é eterna. Exceto quando julgado, má uso. 

A Goulart assegura a garantia de joias em Prata eternamente. Exceto quando julgado, má uso.

A garantia cobre os seguintes fatos:

- Polimento para quando a joia foi arranhada
- Solda caso a joia quebre durante o uso
- Amassados leves causados durante o uso diário

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 Nossa garantia não cobre problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manchas de produtos químicos, ou má conservação, as pedras em suas joias tem garantia de 6 meses. Caso a pedra venha a cair depois de 6 meses será cobrado o valor do envio, matéria prima e mão de obra.

Não nos responsabilizamos por trocas e erros de numerações durante o processo de compra ou aumento do número do dedo ao passar do tempo.

Para desfrutar da garantia e necessário informar número do pedido e data da compra, junto ao problema, para nossos canais de atendimento.
 

- A oxidação é um processo natural da prata e não nos responsabilizamos pelo escurecimento da peça. O Ph de seu suor é um fator determinante para tal. Para melhorar a conservação de suas joias enviamos junto ao seu pedido um manual de limpeza e conservação. 

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Nossa política de troca, devolução e garantia obedece ao previsto Código de Defesa do Consumidor. 

Esteja sempre atento aos seus direitos: 

http://www.defesadoconsumidor.gov.br/ 

PROCON: 0800 41 1512